湖北汽運金龍公司積極推進網(wǎng)格化管理模式，以優(yōu)質(zhì)服務、良好業(yè)績推動園區(qū)發(fā)展提質(zhì)增效，一季度園區(qū)出租率100%，創(chuàng)收達175萬元，同比增長22%，完成年度應收計劃的25%，迎來一季度“開門紅”。

  為克服疫情帶來的持續(xù)影響，金龍公司不斷向內(nèi)挖潛、向外借力，在生產(chǎn)運營、商戶服務、消防安全實行全方位、扁平化、精細化、高效化的三級網(wǎng)格化管理模式，吸附優(yōu)質(zhì)客戶，實現(xiàn)持續(xù)滿租。

    建立網(wǎng)格化管理長效機制，按照“一格多員、一員多能、一崗多責”的工作模式，建立健全“收集信息、處置反饋、事件歸檔”網(wǎng)格化服務管理運行機制，通過點對點、面對面管理服務，提升商戶體驗感。

劃網(wǎng)格配人員

      對庫區(qū)及辦公室等區(qū)域劃分責任網(wǎng)格，形成“3+2”管理模式，建立高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍，切實配齊配強人員力量。 整合現(xiàn)有力量，將區(qū)域內(nèi)所有安全、衛(wèi)生、服務等全部納入網(wǎng)格，實現(xiàn)“小事處置不出網(wǎng)格，大事化解不出園區(qū)”。

搭平臺享資源

  定期召開招商懇談會、建立網(wǎng)格員微信工作群、搭建互聯(lián)網(wǎng)+管理的網(wǎng)絡化、廣覆蓋的服務管理平臺，將網(wǎng)格化管理與商戶信息平臺進行融合建設，及時了解商戶需求，提供精準服務。

常培訓抓宣傳

     把網(wǎng)格化服務管理納入招商宣傳工作的重要內(nèi)容，對網(wǎng)格員定期開展以政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務知識、招商宣傳等內(nèi)容的集中培訓、分批輪訓，提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和管理服務能力。

稿件來源：綜合辦公室/金龍公司

通訊員：李昭/張漢梅

編輯：李昭