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以匠心致初心,以網(wǎng)格化管理擦亮金龍品牌
作者:  發(fā)布時間:2022-04-06  瀏覽量:

      湖北汽運(yùn)金龍公司積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理模式,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好業(yè)績推動園區(qū)發(fā)展提質(zhì)增效,一季度園區(qū)出租率100%,創(chuàng)收達(dá)175萬元,同比增長22%,完成年度應(yīng)收計劃的25%,迎來一季度“開門紅”。

  為克服疫情帶來的持續(xù)影響,金龍公司不斷向內(nèi)挖潛、向外借力,在生產(chǎn)運(yùn)營、商戶服務(wù)、消防安全實行全方位、扁平化、精細(xì)化、高效化的三級網(wǎng)格化管理模式,吸附優(yōu)質(zhì)客戶,實現(xiàn)持續(xù)滿租。



定模式建機(jī)制


    建立網(wǎng)格化管理長效機(jī)制,按照“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作模式,建立健全“收集信息、處置反饋、事件歸檔”網(wǎng)格化服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制,通過點對點、面對面管理服務(wù),提升商戶體驗感。

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劃網(wǎng)格配人員

      對庫區(qū)及辦公室等區(qū)域劃分責(zé)任網(wǎng)格,形成“3+2”管理模式,建立高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍,切實配齊配強(qiáng)人員力量。 整合現(xiàn)有力量,將區(qū)域內(nèi)所有安全、衛(wèi)生、服務(wù)等全部納入網(wǎng)格,實現(xiàn)“小事處置不出網(wǎng)格,大事化解不出園區(qū)”。

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搭平臺享資源

  定期召開招商懇談會、建立網(wǎng)格員微信工作群、搭建互聯(lián)網(wǎng)+管理的網(wǎng)絡(luò)化、廣覆蓋的服務(wù)管理平臺,將網(wǎng)格化管理與商戶信息平臺進(jìn)行融合建設(shè),及時了解商戶需求,提供精準(zhǔn)服務(wù)。

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常培訓(xùn)抓宣傳

     把網(wǎng)格化服務(wù)管理納入招商宣傳工作的重要內(nèi)容,對網(wǎng)格員定期開展以政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、招商宣傳等內(nèi)容的集中培訓(xùn)、分批輪訓(xùn),提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和管理服務(wù)能力。


稿件來源:綜合辦公室/金龍公司

通訊員:李昭/張漢梅

編輯:李昭



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